Менеджер по учебному процессу

Общие сведения Учреждение «Академия местного управления Центральной Азии» объявляет конкурс на замещение вакантной должности МЕНЕДЖЕРА ПО УЧЕБНОМУ ПРОЦЕССУ Академия местного управления Центральной Азии (далее - Академия) предоставляет образовательные услуги (курсы повышения квалификации) государственным и муниципальным служащих, депутатам местных кенешей, представителям НКО и местных сообществ. Для обеспечения деятельности Академии в части предоставления образовательных услуг по ведомственному направлению обучения для органов МСУ и эффективной реализации проектов Академии в части проведения обучающих семинаров и тренингов, организация ищет достойного активного кандидата на должность менеджера по учебному процессу. Требования Квалификационные требования: - высшее профессиональное образование; - уверенные знания в области планирования и организации учебного процесса; - опыт работы в сфере предоставления образовательных услуг, опыт работы в сфере ДПО и ДО приветствуется; - опыт работы в системе дистанционного обучения (с платформой Moodle - приветствуется); - опыт ведения переговоров и деловой переписки, заключения договоров; - клиентоориентированность и готовность работать с большим количеством коммуникаций; - умение работать c цифровыми инструментами, включая программы Microsoft Office (или аналоги), Zoom и онлайн инструменты Google; - свободное владение кыргызским и русским языками, письменным и устным; - владение персональным компьютером (Word, Excel, орг. техникой и прочее). Обязанности Объем работы: - составление графика обучений (ежемесячные, квартальные) в г. Бишкек и в регионах (выездные); - планирование и организация учебного процесса в соответствии с утвержденными программами, учебными планами и графиками обучения; - набор и регистрация слушателей на курсы, семинары, тренинги и иные образовательные мероприятия: Ø подготовка и рассылка информационных материалов (письма, анонсы, презентации, коммерческие предложения) для потенциальной и действующей целевой аудитории; Ø ведение деловой переписки с потенциальными и действующими слушателями, партнёрами и организациями; Ø сбор и обработка поступивших заявок; Ø осуществлять исходящие телефонные звонки потенциальным слушателям: o «холодные» звонки - первичный контакт с потенциальными слушателями; o «теплые» звонки - работа с ранее заинтересованными контактами, участниками прошлых мероприятий; o «горячие» звонки - обработка входящих обращений, поступивших заявок через социальные сети (Instagram, Facebook, TikTok), мессенджеры (WhatsApp, Telegram), электронную почту и АИС «СЭД»; Ø консультирование по программам обучения, условиям участия, срокам, стоимости и формату обучения; Ø организация заключения договоров и оформление счётов на оплату; Ø формирование и сопровождение вотсап-групп обучающихся; Ø контроль за исполнением Заказчиком условий договора в части оплаты за обучение; Ø координация освещения образовательного процесса на сайте АМУЦА и в соцсетях; Ø ведение и обновление базы данных целевой аудитории, учёт обращений, звонков, заявок и результатов коммуникаций; Ø проведение ежеквартальных вебинаров по вопросам обучения (по курсам, по закупкам образовательных услуг); - тесное взаимодействие со слушателями, своевременное доведение до их сведения информации об изменениях в учебном графике и расписании; - взаимодействие с преподавателями, тренерами, экспертами по вопросам организации занятий и учебных мероприятий; - организация очных (в т.ч. выездных), вечерних, дистанционных и смешанных (при наличии) форматов обучения; - координирование проведения учебного процесса: подготовка учебного класса, регистрация обучающихся, контроль соблюдения регламента программы курса, контроль посещаемости занятий и выполнения учебного плана, контроль заполнения пре-посттестинга и анкеты оценки качества обучения; - осуществление сбора обратной связи от слушателей и преподавателей, участие в анализе качества обучения; - у